Информация для пользователей

Пользовательское соглашение.

1. Определения

УСЛОВИЯ – все условия оказания услуг, изложенные в настоящем пользовательском соглашении;

Оператор – операторы сотовой связи, оказывающие услуги под торговыми знаками «Мегафон», «Билайн», «МТС», «Теле2», и др.;

Пользователь (АБОНЕНТ) – совершеннолетнее физическое (достигшее 18 лет) или юридическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг связи, на основании которого ему выделен абонентский номер;

Компания – ЗАО «Авант Мобайл», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ и оказывающее Услуги в соответствии с УСЛОВИЯМИ;

SMS (Short Message Service) – служба коротких сообщений – сервис, обеспечивающий пересылку текстовых сообщений между оборудованием ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ или между оборудованием ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ и ОПЕРАТОРА;

SMS-сообщение – текстовое сообщение, пересылаемое с использованием службы коротких сообщений;

WAP (Wireless Application Protocol) – беспроводной протокол передачи данных, используемый в сетях стандарта GSM для доступа с мобильных телефонов и коммуникаторов со встроенным WAP-браузером к интернет-сайтам, специально адаптированным для этой технологии (WAP-сайтам);

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) – технология, используемая в сетях мобильной связи стандарта GSM и позволяющая абонентам сотовых сетей обмениваться информацией с оборудованием и службами ОПЕРАТОРА посредством ввода (набора на клавиатуре мобильного телефона) определенной последовательности символов;

USSD-портал – информационный ресурс для абонентов сотовых сетей, предоставляемый ОПЕРАТОРОМ и/или КОМПАНИЕЙ с использованием технологии USSD;

IVR (Interactive Voice Response)  – технология, позволяющая компьютеру распознавать голосовые команды и сигналы тонального набора (DTMF). С помощью IVR и набора предварительно записанных голосовых сообщений можно выполнять автоматизированную маршрутизацию звонков внутри call-центра или реализовывать информационно-развлекательные сервисы и услуги;

IVR-номера – номера в телефонных сетях, используемые для автоматизированного предоставления услуг с использование технологии IVR;

Мобильный контент – набор информационных продуктов, предоставляемых КОМПАНИЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ по их запросу и с использованием ресурсов сети ОПЕРАТОРА. Может предоставляться при помощи SMS-сообщений, WAP/WEB-сайтов, через USSD-порталы или же в голосовой форме  через IVR-номера;

Подписка – платная, периодически тарифицируемая услуга, предоставляемая ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ со стороны КОМПАНИИ. В рамках ПОДПИСКИ ее подписчик (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ) получает доступ к определенному количеству Мобильного контента в течение установленного периода времени.

2.      Описание Услуг

КОМПАНИЯ предоставляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ возможность загружать МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ на совместимое мобильное устройство (абонентское оборудование) ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (далее – «Услуги»). МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, доступный ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ Услуг, может включать в себя мелодии вызова абонента, игры, графические материалы, новости и другие информационные данные. Услуги могут включать в себя доступ к продуктам и услугам третьих лиц.

Услуги оказываются посредством отправки ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ SMS-сообщений, содержащих Интернет-ссылки на МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, размещенный на WEB-сайте КОМПАНИИ для загрузки ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ на совместимое мобильное устройство.

Доступ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к Услугам КОМПАНИИ предоставляется с использованием оборудования и ресурсов сети ОПЕРАТОРА. ОПЕРАТОР взимает с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ плату за предоставление доступа к Услугам КОМПАНИИ.

3.      Общие правила оказания Услуг

(1) ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ УСЛУГ ДОЛЖНО БЫТЬ НЕ МЕНЕЕ 18 ЛЕТ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен обладать дееспособностью, необходимой для заказа Услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства. В случаях, прямо предусмотренных в правилах заказа конкретной услуги, ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ такой услуги может быть исключительно лицо, достигшее возраста 18 лет.

(2) ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ДОЛЖЕН ЯВЛЯТЬСЯ АБОНЕНТ, ДЕЙСТВУЮЩЕГО НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОПЕРАТОРА МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ, ЧЕРЕЗ КОТОРОГО КОМПАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ

Чтобы получить доступ к Услугам, ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо являться абонентом ОПЕРАТОРА, действующего на территории Российской Федерации или иметь иной доступ к сети мобильной связи, для которой Компания предоставляет Услуги, и быть в состоянии оплачивать сборы за услуги, связанные с любым таким доступом.

(3) ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ИМЕТЬ НЕОБХОДИМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Для заказа Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен располагать оборудованием, необходимым для оформления заказа и получения подсоединения к Услугам, включая, но не ограничиваясь: мобильный телефон (или другое мобильное устройство доступа), который находится в рабочем состоянии, подходит для использования в связи с Услугами и поддерживает чтение SMS-сообщений в кириллице.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ отвечает за обеспечение того, что его оборудование и/или программное обеспечение не будет нарушать деятельность или создавать иные помехи работе ОПЕРАТОРА и КОМПАНИИ. Любое оборудование или программное обеспечение, вызывающие помехи, должно быть немедленно отключено от Услуг, а КОМПАНИЯ будет вправе немедленно расторгнуть настоящее Соглашение. Если для доступа к Услугам требуется внесения изменений в настройки оборудования или программного обеспечение ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, то он должен осуществить эти изменения самостоятельно и за собственный счет.

(4) ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРИЗНАЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ СИЛУ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ

Осуществляя заказ Услуг, предоставляемых КОМПАНИЕЙ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ подтверждает свое ознакомление и согласие с УСЛОВИЯМИ, а также подтверждает факт выполнения всех требований, предъявляемых УСЛОВИЯМИ к ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, и обязуется следовать этим требованиям в период пользования Услугами.

4.      Стоимость услуг и оплата

Стоимость доступа ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к Услугам КОМПАНИИ определяется ОПЕРАТОРОМ, оплачивается ОПЕРАТОРУ и отражается в счетах выставляемых ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ОПЕРАТОРОМ. При этом применяется стоимость, действующая на момент оказания Услуги.

Об изменении стоимости Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ уведомляется в порядке, предусмотренном его договором с ОПЕРАТОРОМ. В случае несогласия с новой стоимостью ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может отказаться от Услуг КОМПАНИИ в соответствии с Правилами отказа от подписки:

1)   Звонок в службу технической поддержки: 8 (495) 545-72-25

2)   Отправкой кодового слова на бесплатный номер:

 

Код Номер Оператор

ГОЛДХИТ

770643

МТС

ВИПБОКС

3044

Билайн

СТОП ВИПКЛУБ

5022

Мегафон

 5.      Заказ услуг

КОМПАНИЯ предоставляет свои Услуги как в форме ПОДПИСКИ (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон), так и в форме предоставления разового доступа к единицам контента (для всех операторов связи).

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может заказать Услуги КОМПАНИИ исключительно следующим образом:

  • отправив SMS-сообщение на короткие номера, ВЫДЕЛЕННЫЕ КОМПАНИИ со стороны ОПЕРАТОРА;
  • введя определенные команды на USSD-портале, обслуживаемом КОМПАНИЕЙ;
  • позвонив на IVR-номера, обслуживаемые КОМПАНИЕЙ.
  • Для заказа Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо отправить со своего мобильного телефона (абонентского оборудования) SMS-сообщение с указанным в рекламном ролике кодом контента на указанный в ролике короткий номер (1020 или 4045);
  • Получив SMS-сообщение от ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, КОМПАНИЯ производит его подключение к Услуге;
  • После подключения Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ направляется SMS-сообщение, подтверждающее подключение Услуги и содержащее ссылку на МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, информацию об Услуге, ее стоимости, способе отказа от Услуги и телефон службы технической поддержки;
  • Для загрузки МОБИЛЬНОГО КОНТЕНТА пользователю необходимо перейти по ссылке, полученной во входящем SMS-сообщении.
  • Для заказа Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо открыть со своего мобильного телефона (абонентского оборудования) USSD-портал ОПЕРАТОРА МТС, введя команду *111#;
  • На USSD-портале ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо перейти в раздел «18+», либо в раздел «Футбол»;
  • В выбранном разделе WAP-портала ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо найти и заказать его понравившийся МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ;
  • При заказе ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ МОБИЛЬНОГО КОНТЕНТА производится его автоматическое подключение к Услуге;
  • ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ направляется SMS-сообщение, подтверждающее подключение Услуги и содержащее ссылку на МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, информацию об Услуге, ее стоимости, способе отказа от Услуги и телефон службы технической поддержки.
  • Для заказа Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо позвонить на один из IVR-номеров КОМПАНИИ в сетях ОПЕРАТОРОВ МТС и Билайн;
  • При звонке абонента на IVR-номера КОМПАНИИ производится его автоматическое подключение к Услуге;
  • ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ направляется SMS-сообщение, подтверждающее подключение Услуги и содержащее ссылку на МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, информацию об Услуге, ее стоимости, способе отказа от Услуги и телефон службы технической поддержки.

Услуга ПОДПИСКА (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон)

Заказ посредством SMS-сообщения

Заказ через USSD–портал (для абонентов МТС)

Заказ через IVR-номера (для абонентов МТС, Билайн)

Отказ от Услуги

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право в любой момент отказаться от услуги ПОДПИСКИ. Для этого ему необходимо выполнить одно из следующих действий:

  • отправить SMS-сообщение на короткий номер:
    • СТОП на 770643 (для оператора МТС);
    • СТОП на 3044 (для оператора Билайн);
    • СТОП ВИПКЛУБ НА 5022 (для оператора Мегафон)
    • направить письмо по электронной почте на адрес info@avant-mobile.ru, указав номер мобильного телефона (все цифры, включая код страны и ОПЕРАТОРА), на котором подключена услуга подписки, и явно выразив желание отказаться от Услуг КОМПАНИИ (например, «Прошу отключить услуги подписки для номера +7 (999) 123-4567»);
    • позвонить в службу технической поддержки КОМПАНИИ по номеру телефона:
      +7 (495) 545-7225.
    • Для заказа Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо отправить со своего мобильного телефона (абонентского оборудования) SMS-сообщение с указанным в рекламном ролике кодом контента на указанный в ролике короткий номер (1020 или 4045);
    • После подключения Услуги ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ направляется SMS-сообщение, содержащее ссылку на заказанный МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, информацию об Услуге, ее стоимости и телефон службы технической поддержки;
    • Для загрузки МОБИЛЬНОГО КОНТЕНТА пользователю необходимо перейти по ссылке, полученной во входящем SMS-сообщении.

Доступ к единичному контенту (для всех операторов)

Заказ посредством SMS-сообщения

6.      Перерыв или прекращение оказания услуг

КОМПАНИЯ может временно прекратить оказание Услуг в целях ремонта и технического обслуживания оборудования и/или работ по его обновлению. В таком случае КОМПАНИЯ предпримет разумно необходимые меры, чтобы такой перерыв был как можно более коротким и сопровождался как можно меньшим неудобством для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

КОМПАНИЯ сохраняет за собой право вносить изменения в Услуги или временно или постоянно приостанавливать их оказание.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что КОМПАНИЯ, исключительно по своему собственному усмотрению, может в любое время прекратить оказание Услуг, а также удалить и изъять МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, предоставляемый в рамках оказания Услуг, если КОМПАНИЯ сочтет, что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ нарушил УСЛОВИЯ или действовал вразрез с ними. В этом случае КОМПАНИЯ не будет отвечать перед ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ за прекращение его доступа к Услугам.

В случае отказа ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ от предоставляемых КОМПАНИЕЙ Услуг по какой-либо причине, Услуги КОМПАНИИ, оказанные Пользователю до момента такого отказа, подлежат оплате ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в полном объеме.

КОМПАНИЯ не гарантирует ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ постоянный или безусловный доступ к предоставляемым Услугам. Оказание Услуг может нарушаться действиями непреодолимых сил и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей КОМПАНИИ. Тем не менее, КОМПАНИЯ приложит все усилия для обеспечения бесперебойного оказания Услуг ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ.

7.      Персональные данные

В том случае если КОМПАНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ будет предоставлена совокупность данных, признаваемых в соответствии с действующим законодательством «персональными данными» то КОМПАНИЯ будет вправе собирать и обрабатывать «персональные данные», которые ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предоставляет и которые необходимы для надлежащего оказания КОМПАНИЕЙ Услуг в рамках настоящего Соглашения. Вы соглашаетесь, что КОМПАНИЯ вправе обрабатывать персональные данные ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в целях выполнения условий Соглашения и передавать ее третьим лицам, в том числе передавать Оператору мобильной телефонной связи для обеспечения взимания сборов. Пользуясь Услугами, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ дает согласие на любое использование информации в целях исполнения настоящего Соглашения. Персональные данные ПОЛЬЗОВАТЛЕЯ будут удалены не позднее шести месяцев после его последнего использования услуг. КОМПАНИЯ вправе хранить информацию ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и после этой даты, если это требуется законом или отдельно оговорено при предоставлении Услуги.

8.      Защитительные оговорки или гарантии и ограничение ответственности

Заказывая Услуги, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает УСЛОВИЯ и обязуется следовать правилам и требованиям, которые устанавливаются КОМПАНИЕЙ для пользователей Услуг. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что ответственность КОМПАНИИ по отношению к пользователю ограничивается суммой, оплаченной пользователем ОПЕРАТОРУ за Услуги в течение срока действия настоящего Соглашения. КОМПАНИЯ, ее лицензиары и подрядчики (включая третьих лиц, обеспечивающих все Услуги или их часть) не будут отвечать за какой-либо косвенный, побочный, реальный или являющийся следствием ущерб, даже если КОМПАНИЯ была поставлена в известность о возможности такого ущерба.

9.      Возмещение ущерба

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается возместить ущерб и освобождает КОМПАНИЮ от ущерба в связи с притязаниями или требованиями, включая соразмерные адвокатские гонорары, выдвигаемыми третьей стороной или возникающими при использовании ПОЛЬЗОВАТЕМ Услуг в результате нарушения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ  его зафиксированных здесь заявлений и гарантий.

10. Права на интеллектуальную собственность и лицензии

Все права на объекты интеллектуальной собственности, имущественные права или другие права, связанные с нематериальным имуществом, которые используются, разрабатываются, содержатся, включены или практикуются в связи с Услугами (“Права на интеллектуальную собственность КОМПАНИИ”), принадлежат КОМПАНИИ или ее лицензиарам.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается не выдвигать притязаний на участие в таком Праве на интеллектуальную собственность КОМПАНИИ или на владение им. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает, что ему не передается титул на Права на интеллектуальную собственность КОМПАНИИ и что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не получит никаких иных прав в явной или подразумеваемой форме на УСЛУГИ, нежели чем те права, которые однозначно предоставляются ему по настоящему Соглашению.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает и соглашается с тем, что весь МОБИЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, предоставляемый при оказании Услуг, является собственностью КОМПАНИИ и/или сторонних лицензиаров, и что он защищен законодательством об интеллектуальной собственности. Настоящим КОМПАНИЯ предоставляет, а ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на загрузку и использование на совместимом мобильном устройстве МОБИЛЬНОГО КОНТЕНТА исключительно для личных и некоммерческих нужд и целей.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признает и соглашается с тем, что не имеет права репродуцировать, модифицировать, исполнять, передавать, распространять, продавать, создавать производные работы или использовать или обеспечивать доступ иным образом в отношении передаваемого МОБИЛЬНОГО КОНТЕНТА.

11. Разные положения

Извещения и объявления

Пользователь признает и соглашается с тем, что настоящее Соглашение может изменяться КОМПАНИЕЙ в любое время. Изменения Соглашения вступают в силу с момента их размещения на web-сайте КОМПАНИИ. Любое пользование Услугами после такого размещения будет означать признание ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ всех изменений, внесенных в Соглашение.

Настоящие УСЛОВИЯ являются основными условиями оказания Услуг КОМПАНИЕЙ, которые могут быть дополнены непосредственно при описании Услуг на web-сайте КОМПАНИИ (”Особые условия”). В случае расхождений между настоящими УСЛОВИЯМИ и такими Особыми условиями, последние имеют преимущественную силу.

Применимое право и подсудность

Настоящее Соглашение и оказываемые Услуги регулируются и интерпретируются в соответствии с законами Российской Федерации.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что по любому вопросу, возникающему из настоящего Соглашения или в связи с ним, полномочным будет суд, находящийся по месту нахождения КОМПАНИИ.